Términos del servicio

Versión del 15 de octubre de 2026 · Enlace permanente de esta versión: vitrinaweb.co/terminos/2026-10-15

En resumen

• Pagas la instalación una vez y luego una mensualidad (o el año completo). Los precios son los publicados en planes.primecode.cloud el día de tu compra.
• Sin permanencia: cancelas cuando quieras y no se te vuelve a cobrar.
• Si un pago queda pendiente, tienes 5 días para ponerte al día antes de que tu página se suspenda. No se borra nada.
• Tu contenido (logo, fotos, textos, productos) es tuyo. La plataforma es nuestra.
• El dinero de tus ventas en línea te llega directo a tu cuenta de Wompi: nosotros no lo tocamos.

1. Quiénes somos

Vitrina Web es un servicio de PrimeCode, nombre comercial de Jhon Jairo Ayala Alayon, persona natural con número de identificación tributaria (NIT) 1.071.162.742-0 y domicilio en La Calera, Cundinamarca (Colombia). Recibimos notificaciones, incluidas las judiciales, en el correo primecodegml@gmail.com. También puedes escribirnos por WhatsApp +57 321 903 4170. En estos términos, «nosotros» es PrimeCode y «tú» o «el cliente» es el negocio que contrata un plan.

2. Qué incluye el servicio

Montamos y mantenemos en línea la página de tu negocio: catálogo de productos o servicios, carrito con pedidos o reservas a tu WhatsApp y un panel para que administres tu información. Lo que incluye cada plan es lo que aparece en su descripción en planes.primecode.cloud el día de tu compra.

La mensualidad cubre el alojamiento (hosting), el certificado de seguridad (https), las actualizaciones de la plataforma y el soporte por WhatsApp o correo en días hábiles. Los cambios del día a día (precios, fotos, inventario) los haces tú desde tu panel; si necesitas ayuda con un cambio pequeño, te ayudamos. Los desarrollos a la medida que no estén en tu plan se cotizan aparte.

3. Montaje y entrega

• Después de tu pago te pedimos la información de tu negocio: logo, fotos, productos o servicios, precios, WhatsApp y horario.
• Entregamos tu página dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir la información completa.
• Te enviamos el enlace para que la revises. Incluye hasta dos rondas de ajustes sobre lo entregado. Cuando nos confirmes que está bien (por WhatsApp o correo basta), la página queda entregada.
• Si pasan 30 días sin que nos envíes la información, el montaje queda en pausa hasta que la recibamos.

4. Precios y pagos

• La instalación se paga por adelantado, al contratar.
• La mensualidad se cobra cada mes el mismo día de la compra (o el último día del mes, si ese mes es más corto). En los planes anuales se cobra el año completo y se renueva el mismo día del año siguiente.
• Si activas el cobro automático, la mensualidad se cobra sola a la tarjeta o cuenta Nequi que registraste. Si el cobro falla, lo reintentamos al día siguiente y a los 3 días, y te avisamos por correo.
• En los planes anuales te recordamos la renovación 30 y 7 días antes. Antes de la renovación puedes pasarte a pago mensual.
• Los precios de las ofertas (por ejemplo, la de lanzamiento) se respetan durante el tiempo que diga la oferta; al terminar, aplica el precio indicado en ella.
• Si cambiamos el precio de tu mensualidad, te avisamos con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio aplique.
• Si necesitas un soporte de pago (cuenta de cobro o documento equivalente), pídelo y te lo enviamos.

5. Pagos pendientes y suspensión

Si una mensualidad queda sin pagar, tienes 5 días calendario desde la fecha de cobro para ponerte al día. Pasado ese plazo, podemos suspender tu página: deja de verse en internet, pero tu información se conserva. Al pagar lo pendiente, la reactivamos el mismo día hábil.

Si la página sigue suspendida 60 días, te avisaremos y podremos dar por terminado el servicio y borrar tu información 15 días después del aviso, salvo que antes nos pidas una copia.

6. Permanencia y cancelación

• No hay permanencia mínima. Puedes cancelar cuando quieras desde el enlace de tu correo de suscripción o escribiéndonos.
• La cancelación detiene los cobros siguientes. Tu página sigue activa hasta el final del periodo que ya pagaste. No se devuelven periodos parciales.
• La instalación paga el trabajo de montaje: no se devuelve una vez empezamos a montar tu página. Si cancelas antes de que empecemos (antes de enviarnos tu información), te devolvemos la instalación menos la comisión que cobró la pasarela de pago.
• En el plan anual, si cancelas antes de terminar el año, el servicio sigue hasta el final del año pagado y no se renueva.
• Si eres consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre que no hayamos empezado a prestar el servicio con tu acuerdo.

7. Tu contenido y nuestra plataforma

• Todo lo que tú subes o nos envías (logo, fotos, textos, precios, la información de tus productos y de tus clientes) es tuyo. Nos autorizas a usarlo solo para prestarte el servicio.
• Garantizas que tienes derecho a usar ese contenido y que lo que vendes y publicas es legal y veraz. Tú respondes por tus productos, tus precios, tus entregas y la atención a tus clientes, incluidas las obligaciones de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) frente a ellos.
• La plataforma, su código, sus plantillas y su diseño son de PrimeCode. Contratar un plan te da el derecho a usarla mientras el servicio esté vigente, no la propiedad del software.
• En el Plan Pro, el dominio propio (por ejemplo, tunegocio.com) se registra a tu nombre. Si cancelas, te ayudamos a apuntarlo a donde quieras.
• Si cancelas, te entregamos a petición tuya una copia de tus productos y pedidos en un archivo, dentro de los 30 días siguientes.
• Podemos mostrar tu página como ejemplo de nuestro trabajo, salvo que nos pidas que no lo hagamos.

8. Pagos en línea de tu tienda

Los pagos que hacen tus clientes en tu página los procesa Wompi (Bancolombia) con tu propia cuenta: el dinero te llega directo a ti y las comisiones de Wompi son a tu cargo, según tu contrato con ellos. Nosotros no recibimos, guardamos ni vemos los datos de las tarjetas de tus clientes.

9. Datos personales

Respecto a los datos de tus clientes (nombre, teléfono, correo, dirección y pedidos), tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Esto significa que:

• Solo usamos esos datos para que tu página funcione (mostrar y gestionar tus pedidos y reservas). No los vendemos, no los compartimos ni los usamos para otros fines.
• Aplicamos medidas razonables de seguridad, como conexión cifrada (https), acceso restringido a la información y copias de seguridad diarias.
• Tu página pide a tus clientes la autorización para el tratamiento de sus datos y muestra tu política de tratamiento de datos. Te corresponde mantenerla al día y atender sus solicitudes.
• Si ocurre un incidente de seguridad que afecte esos datos, te avisamos sin demora.
• Al terminar el servicio, borramos esos datos en los plazos del punto 7, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Las copias de seguridad que los contengan se eliminan solas en un máximo de 30 días.

Los datos que tú nos das como cliente (nombre, contacto, pagos) los usamos para prestarte el servicio, cobrarte y escribirte sobre tu cuenta.

10. Disponibilidad y responsabilidad

• Hacemos lo razonable para que tu página esté en línea todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento (que procuramos hacer en horas de poco tráfico) o por fallas de terceros (proveedor del servidor, internet, Wompi, WhatsApp).
• Te ayudamos a vender en internet, pero no garantizamos un número de visitas, pedidos o ventas.
• Si algo falla por nuestra causa, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al valor de la última mensualidad que pagaste (o de la doceava parte del pago anual). No respondemos por ganancias dejadas de recibir.

11. Uso indebido

Podemos suspender una página que se use para vender productos ilegales, engañar a compradores, suplantar a otros, enviar spam o atacar otros sistemas. Si es posible, te avisamos antes para que lo corrijas.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en un enlace nuevo con su fecha y te avisaremos por correo o WhatsApp con al menos 30 días de anticipación. Cada versión anterior seguirá publicada en su enlace. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cancelar sin costo antes de que aplique.

13. Aceptación, ley aplicable y contacto

Aceptas estos términos al marcar la casilla «Acepto los términos del servicio» al comprar tu plan, o al confirmarnos por escrito (WhatsApp o correo) que los aceptas. Esa aceptación electrónica tiene plena validez según la Ley 527 de 1999.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si surge un desacuerdo, primero intentaremos resolverlo hablando directamente. Para cualquier pregunta, escríbenos a primecodegml@gmail.com o por WhatsApp.